TÉRMINOS Y CONDICIONES

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1. OBJETO Y ACEPTACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.ticfoa.com (el «Sitio»), así como la oferta, cotización, contratación y prestación de los productos y servicios de TICFOA en los ámbitos digital y presencial, incluidos los de su línea TICFOA CIRCULAR (economía circular, biotecnología, reducción y valorización de residuos orgánicos) y los de tecnología de información.

Al acceder al Sitio, registrarse, solicitar una cotización, participar en un evento comercial o contratar cualquier producto o servicio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Sitio y de contratar los servicios. La aceptación puede manifestarse por medios electrónicos —clics, casillas de aceptación, correos electrónicos, formularios— y produce plenos efectos jurídicos conforme a la Ley 527 de 1999 y al Decreto 2364 de 2012.

2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO

TICFOA S.A.S., sociedad por acciones simplificada, identificada con NIT 901.472.053-3, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia. Correo electrónico: carlos.oropeza@ticfoa.com · Teléfono: +57 310 337 7165 · Sitio web: www.ticfoa.com.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL, MARCA Y KNOW-HOW (CLAUSULA DE PROTECCIÓN)

3.1. Todo el contenido del Sitio —textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconografía, videos, animaciones, logotipos, marcas, nombres comerciales, infografías, diseños, documentos descargables, estructura, selección y disposición de contenidos— es titularidad de TICFOA o de sus licenciantes, y está protegido por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y las normas internacionales de propiedad intelectual que rijan en Colombia.

3.2. Los signos distintivos «TICFOA», «t ticfoa», «Inteligencia Natural», «TICFOA CIRCULAR», «BTCi», «Banco de Bioinsumos» y «Receta Perfecta», en cualquiera de sus presentaciones, son marcas, nombres comerciales y/o denominaciones de titularidad de TICFOA. Su uso, reproducción, registro o explotación por terceros, sin autorización previa y escrita de TICFOA, está prohibido.

3.3. Know-how e información confidencial. La tecnología, procesos, fórmulas, diseños de equipos, métodos de operación, estudios de mercado, modelos financieros, estrategias comerciales, bases de datos y, en general, el know-how de TICFOA —incluidos los relacionados con la tecnología BTCi, el Banco de Bioinsumos y la Receta Perfecta— constituyen información confidencial y/o secretos empresariales protegidos por la Decisión Andina 486 de 2000 y la legislación colombiana. Queda prohibida su divulgación, copia, uso, explotación o transferencia no autorizados, en cualquier medio y jurisdicción.

3.4. Confidencialidad de propuestas. Las propuestas comerciales, cotizaciones, teasers, carpetas de inversión, presentaciones, fichas técnicas y documentos de ingeniería entregados por TICFOA son confidenciales, se destinan exclusivamente a su destinatario y no podrán reproducirse, distribuirse ni ponerse a disposición de terceros sin autorización escrita previa. TICFOA podrá exigir la firma de acuerdos de no divulgación (NDA) antes de compartir información sensible.

3.5. Queda expresamente prohibido, sin autorización escrita previa de TICFOA: (i) reproducir, distribuir, comunicar públicamente o transformar cualquier contenido del Sitio o material de TICFOA; (ii) descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente de cualquier elemento tecnológico; (iii) extraer o reutilizar sistemáticamente contenidos del Sitio (scraping, crawlers, robots); (iv) registrar dominios, cuentas o signos que reproduzcan o imiten las marcas de TICFOA.

3.6. El usuario que infrinja lo anterior responderá civil y penalmente, y TICFOA se reserva el derecho de exigir la cesación de la infracción y la indemnización de los daños y perjuicios causados, sin perjuicio de las acciones ante la Dirección Nacional de Derecho de Autor (DNDA), la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y las autoridades judiciales competentes.

4. USO PERMITIDO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar el Sitio conforme a la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público, y a no emplearlo para: (i) realizar actividades ilícitas o fraudulentas; (ii) introducir virus, malware o código dañino; (iii) intentar acceder de manera no autorizada a sistemas, cuentas o información de TICFOA o de terceros; (iv) interferir en el funcionamiento del Sitio; (v) suplantar la identidad de personas o entidades. TICFOA podrá bloquear el acceso y adelantar las acciones legales correspondientes.

5. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS, SERVICIOS Y PRECIOS

Las descripciones, imágenes, especificaciones técnicas, capacidades y rendimientos publicados en el Sitio tienen carácter ilustrativo e informativo. Las cifras de reducción de peso, recuperación de agua u otros indicadores corresponden a condiciones estándar verificadas y podrán variar según el tipo de residuo, la operación y la configuración del equipo. Las cotizaciones, precios y disponibilidad no constituyen oferta vinculante hasta tanto sean confirmados expresamente por escrito por TICFOA. TICFOA podrá modificar su portafolio, precios y especificaciones en cualquier momento y sin previo aviso.

6. CONTRATACIÓN EN LÍNEA Y DERECHO DE RETRACTO

Las compras realizadas a través de la tienda en línea se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). El consumidor podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien o a la celebración del contrato de servicios, devolviendo el bien en el estado en que lo recibió y asumiendo únicamente los costos directos de devolución. No procede el retracto para los bienes y servicios exceptuados por el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, entre ellos bienes perecederos, bienes confeccionados o personalizados a solicitud del consumidor, bienes de higiene íntima o de uso personal una vez desprecintados, y servicios que hayan sido prestados en su totalidad con la aceptación expresa del consumidor.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Sitio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». TICFOA no garantiza la ausencia total de errores, interrupciones, virus o fallas técnicas, aunque adoptará las medidas razonables para prevenirlas y corregirlas. TICFOA no responde por decisiones comerciales adoptadas con base exclusiva en la información del Sitio, ni por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades de negocio. En ningún caso la responsabilidad de TICFOA superará el valor efectivamente pagado por el producto o servicio que dio origen al reclamo. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables de los consumidores conforme a la ley colombiana.

8. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El Sitio podrá contener enlaces a sitios de terceros. La inclusión de un enlace no implica respaldo, alianza ni responsabilidad de TICFOA sobre su contenido, políticas o prácticas. El acceso a dichos sitios es responsabilidad exclusiva del usuario.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales recolectados a través del Sitio y de los canales comerciales de TICFOA se rige por la Política de Protección de Datos Personales de TICFOA, disponible en el Sitio, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Al suministrar sus datos, el usuario declara conocer dicha Política y autoriza su tratamiento.

10. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Los mensajes de datos, correos electrónicos, formularios y registros electrónicos intercambiados entre el usuario y TICFOA tendrán la misma validez y eficacia probatoria que los documentos escritos en soporte papel, conforme a la Ley 527 de 1999.

11. MENORES DE EDAD

El Sitio está dirigido a personas mayores de edad. El uso por parte de menores de edad debe realizarse bajo la supervisión, autorización y responsabilidad de sus padres o tutores. TICFOA no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad.

12. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

TICFOA podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio con indicación de fecha de actualización. El uso continuado del Sitio tras la publicación de una modificación implica la aceptación de la misma.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del acceso al Sitio o de la contratación de productos y servicios será conocida por los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., sin perjuicio de las normas imperativas que protegen al consumidor y de los mecanismos de conciliación y arbitraje a los que las partes voluntariamente se sometan.

14. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones: carlos.oropeza@ticfoa.com · +57 310 337 7165 · Bogotá D.C., Colombia.

                                                        POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

TICFOA S.A.S., sociedad por acciones simplificada, identificada con NIT 901.472.053-3, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia. Correo electrónico: carlos.oropeza@ticfoa.com · Teléfono: +57 310 337 7165 · Sitio web: www.ticfoa.com.

Área responsable de atender consultas, reclamos y solicitudes de los titulares: [POR COMPLETAR: nombre del responsable o área — sugerido: Dirección Administrativa, Carlos Oropeza].

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y MARCO LEGAL

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado por TICFOA en todos sus canales y actividades: sitio web www.ticfoa.com, tienda en línea, formularios físicos y digitales, contratación directa, registro de proveedores y aliados, participación en eventos comerciales y ferias (presenciales o virtuales), y demás relaciones comerciales, en los ámbitos digital y presencial.

Marco legal: Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, Decreto 886 de 2014, Ley 1266 de 2008 (si aplica tratamiento de datos financieros y crediticios), Ley 527 de 1999 y Ley 1480 de 2011, y las demás normas que las modifiquen o complementen.

3. PRINCIPIOS RECTORES

El tratamiento de datos personales por parte de TICFOA se sujeta a los principios establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012: legalidad en materia de tratamiento de datos; libertad; veracidad o calidad; transparencia; acceso y circulación restringida; seguridad; y confidencialidad.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

TICFOA tratará los datos personales recolectados para las siguientes finalidades: (a) contactar al titular y atender sus solicitudes, preguntas y requerimientos; (b) elaborar cotizaciones, negociar, celebrar y ejecutar contratos de productos y servicios; (c) enviar información comercial, boletines, invitaciones a eventos (como ruedas de negocios y ferias) y ofertas de productos y servicios, del cual el titular podrá solicitar su exclusión en cualquier momento; (d) gestionar las relaciones con clientes, proveedores, aliados y prospectos comerciales; (e) realizar facturación, cobro, contabilidad y cumplimiento de obligaciones tributarias y legales; (f) proteger los derechos e intereses de TICFOA, incluidos sus derechos de propiedad intelectual y comercial, y la seguridad de sus sistemas; (g) registrar la participación de titulares en eventos presenciales o virtuales organizados o patrocinados por TICFOA.

TICFOA no recolectará datos sensibles ni datos de menores de edad como regla general. En el evento excepcional en que se requiera el tratamiento de datos sensibles, se solicitará al titular autorización expresa previa, de conformidad con la ley.

5. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

Según la relación con el titular, TICFOA podrá recolectar: datos de identificación y contacto (nombre, documento de identidad, cargo, empresa, correo electrónico, teléfono, dirección); datos comerciales y de facturación; datos recolectados en eventos (tarjetas de presentación, listas de registro, escaneos de QR); y datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies). El suministro de los datos es voluntario; sin embargo, ciertos datos son necesarios para atender solicitudes o celebrar contratos, y su omisión podrá impedir la prestación del servicio.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

Conforme a la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen derecho a: (i) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; (ii) ser informados sobre el uso dado a sus datos; (iii) presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a la normatividad de protección de datos; (iv) revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista deber legal o contractual que exija su conservación; y (v) acceder gratuitamente a sus datos tratados.

7. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Los titulares podrán presentar consultas y reclamos ante TICFOA a través del correo electrónico carlos.oropeza@ticfoa.com, indicando nombre completo, datos de contacto y la descripción de la solicitud. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos se tramitarán conforme al Decreto 1377 de 2013: si la solicitud se presenta incompleta, se requerirá al titular su subsanación dentro de los cinco (5) días siguientes; de no presentarse la información requerida, se entenderá desistido del reclamo. Las reclamaciones serán resueltas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su radicación completa. Contra la respuesta de TICFOA, el titular podrá interponer recurso de reposición dentro de los diez (10) días hábiles siguientes, y/o presentar queja ante la SIC (www.sic.gov.co).

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

TICFOA ha adoptado y mantendrá medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y proporcionales para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, incluyendo controles de acceso lógico y físico, cifrado en transmisión cuando aplique, políticas internas de confidencialidad y obligaciones de confidencialidad a su personal y contratistas.

9. ENCARGADOS, TRANSMISIONES Y TRANSFERENCIAS

TICFOA podrá transmitir datos personales a encargados del tratamiento (por ejemplo, proveedores de plataformas de correo, analítica web, almacenamiento en la nube y servicios de pago), mediante contratos que garanticen el tratamiento conforme a esta Política y a la ley. TICFOA no realizará transferencias internacionales de datos personales sin autorización del titular, salvo las excepciones previstas en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (por ejemplo, cuando la SIC determine que el país receptor ofrece niveles adecuados de protección de datos).

10. COOKIES Y HERRAMIENTAS DE NAVEGACIÓN

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para analizar el tráfico, recordar preferencias y optimizar la experiencia del usuario, de conformidad con los avisos publicados en el Sitio. El usuario puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador; algunas funciones del Sitio podrían verse afectadas.

11. VIGENCIA Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos de conservación exigidos por la normatividad contable, tributaria, comercial y de consumo vigente en Colombia. Una vez cumplidos dichos términos, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

12. REGISTRO NACIONAL DE BASES DE DATOS (SIAU)

TICFOA [POR COMPLETAR: «se encuentra inscrita» o «procederá a inscribir»] en el Registro Nacional de Bases de Datos ante la Superintendencia de Industria y Comercio, bajo el número [POR COMPLETAR N.º de inscripción]. La inscripción de las bases de datos es un requisito legal para el tratamiento de datos personales en Colombia.

13. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

TICFOA podrá actualizar esta Política en cualquier momento. La versión vigente, con su fecha de actualización, permanecerá publicada en el Sitio. El uso continuado de los canales de TICFOA tras una actualización implica el conocimiento de la misma.

14. AUTORIZACIÓN Y CONTACTO

Al suministrar datos personales a través de formularios del Sitio, formularios físicos, registros de eventos o en el desarrollo de relaciones comerciales con TICFOA, el titular declara conocer esta Política y autoriza el tratamiento de sus datos conforme a ella. Consultas y ejercicio de derechos: carlos.oropeza@ticfoa.com · +57 310 337 7165 · Bogotá D.C., Colombia.